We support you!
www.99Consulting.ca is a rep firm that represents manufacturers around the world as SALES AGENTS. We must adhere to each manufacturer’s warranty. None are alike. When you purchase a product, the manufacturer warranty takes affect from that manufacturer.
We ask the following steps be taken:
1-Our distributor will contact 99Consulting with the issue, serial number and PO# used.
2-We will contact the manufacturer and review claim.
3-If the manufacturer warranty takes effect under warranty, action will take place specific to that manufacturer.
4-If the claim is out of warranty or is not covered under warranty, we will advise our distributor and we will ask for a third party to be paid to rectify this out of warranty issue only agreed to by you. The rates are usually $80-$100 per hour plus travel costs. Again, a third party will not be dispatched until we have the OK from you.
Thank you from all of us at www.99Consulting.ca
Ici pour vous!
www.99consulting.ca est une agence de représentation dans le domaine médical représentant des compagnies du monde auprès des acteurs de la santé au Canada. Chacun de ces manufacturiers a des garanties spécifiques avec des règles bien établies. Lors de l’achat d’un produit d’un de ces manufacturiers, les garanties et les modalités prennent effet lors de sa réception au Canada.
Dans l’éventualité d’un incident avec un produit voici la marche à suivre :
1- Le distributeur doit contacter le représentant de 99 consulting avec une brève description du problème, le code du produit, le numéro de série et le numéro de bon de commande placé chez le manufacturier
2- L’agent contactera donc le manufacturier pour l’informer de la situation et débuter le processus de la réclamation
3- Si le produit est toujours sous ça garanti, la procédure établie par le manufacturier sera mise en place pour remédier à la situation au plus vite
4- Dans le cas ou ça garantit du manufacturier est échue, nous aviserons que nous pouvons faire la réparation, si possible, et prendrons rendez-vous lors de la réception des pièces. Cela uniquement après approbation écrite de ladite réparation. Nous chargeons entre 80 $-100 $ par heure en plus des pièces et transport si applicable. Cette action sera prise uniquement dans le cas que vous accepté les termes précédents établis.
Merci à tous pour votre support